購物說明

貓夫人LadyCat

付款方式說明


您可使用信用卡線上刷卡、LinePay支付、轉帳匯款、WebATMATM虛擬帳號收款。

1.信用卡線上刷卡(VISA/MasterCard/JCB)說明
採用Paynow系統信用卡付費機制平台,提供了絕對安全可靠的網路付款機制。您可直接於網路上付款,在安全與方便之間取得極佳的平衡點。繳款完畢後,無須通知我們,系統會自行核帳。
※線上刷卡會需要一些時間進行作業,過程中請勿關閉頁面或重新整理頁面,會影響交易流程,並導致入帳作業延遲或有誤。

2.轉帳匯款、WebATMATM虛擬帳號收款說明:

請您於下單後三天內,依照訂單明細提供之匯款帳號至ATM臨櫃轉帳或線上轉帳,匯款完成後請您登入會員並至會員專區中「訂單查詢」,並於該筆訂單留言填寫您『匯出帳戶的末5碼』,以利我們確認是否收到貨款。

3.透過Line Pay 線上快速付款:支付方式選擇Line Pay系統會自動跳轉至Line Pay系統,完成後請至「訂單查詢」確認付款有成功,無須通知我們,系統會自行核帳。

4.超商條碼繳費:至ibon或famiport列印出超商條碼,並至超商櫃台繳費即可,無須通知我們,系統會自行核帳。

Q1 可以變更付款方式嗎?

由於不同付款方式是採用不同的作業系統,且受限於銀行規定,本網站目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。

請聯繫我們的粉絲專頁,我們將有專員協助您處理。

Q2 在網路商店輸入信用卡資料,是否安全?信用卡資料會不會外流?

本網路採用SSL(SecureSocket Layer)安全協定,所以非常安全。您個人的資料皆被加密處理,在網路傳輸過程中不會被竊取,敬請安心購買。

Q3 信用卡付款可以分期嗎?

目前暫無提供分期服務。請與信用卡提供銀行詢問分期辦法。

Q4 若選擇ATM轉帳,可以先出貨再匯款嗎?

很抱歉! 如您選擇的付款方式為ATM轉帳,需待您將款項匯入指定帳戶後才會辦理出貨。

Q5  ATM轉帳失敗原因?

ATM轉帳」的有效時間為3天,超過3天系統將取消訂單。
可能有以下情況,麻煩請您先確認一下:

1.        您到提款機操作時,必需正確輸入匯款帳號及正確轉帳金額,一旦帳號或金額有任何一個輸入錯誤,直接就變成無法轉帳,交易失敗。
範例如下: 轉入銀行代號:822 (中國信託轉入帳號:901-5601234-29(共12碼)

2.        請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。

3.        建議您可更換其他台提款機,或有可能是銀行端連線發生問題。

4.        詳細操作方式請見ATM轉帳付款說明,若仍有任何問題,請於粉絲專頁發送訊息聯繫我們。

Q6 使用ATM轉帳一定要訂購人的卡片嗎?

若使用 ATM 轉帳不一定要使用訂購人本人的提款卡,您也可以請親朋好友代您轉帳,只要在繳費期限內輸入正確的匯款帳號和金額,並於會員專區中「訂單查詢」輸入您轉帳的末5碼即可。

寄送方式說明


<運費>

1. 常溫商品:

| 台灣本島超商取貨:單筆訂單滿800元,超商取貨免運費。未滿800元,超取運費60元。
| 離島超商取貨:超取運費100元。(離島區域:澎湖、金門)
| 台灣本島宅配:單筆訂單滿1000元,宅配免運費。未滿1000元,運費100元。
| 離島宅配:單筆訂單滿2,000元,宅配免運費。未滿2,000元,外島運費250元。(離島區域:澎湖、金門、馬祖、綠島)

2. 冷凍商品:

| 7-11超商取貨:單筆訂單滿1,000元免運費。未滿1,000元,運費99元。(限台灣本島,會應季節狀況關閉)
| 台灣本島宅配:單筆訂單滿2,000元,宅配免運費。單筆訂單滿1,000元未滿2,000元,運費100元。未滿1,000元,運費200元。

| 離島宅配:單筆訂單滿3,000元,宅配免運費。單筆訂單滿2,000元未滿3,000元,運費100元。未滿2,000元,運費200元。(離島區域:澎湖、金門、馬祖、綠島)

3. 為確保消費者收到的商品為最佳狀態,常溫商品與冷凍商品無法合併訂單與寄送。請分開下單

<發票與出貨時間>

1. 隨貨附發票:若需要打統編,請在訂單備註欄註明。

2. 出貨時間

常溫商品:對帳後2個工作天內寄送(預購商品除外)
| 冷凍宅配
對帳後5-7個工作天內寄送(預購商品除外)
| 冷凍超取:配合超商系統作業,無法指定【出貨日期】與【到貨日期】,約6-9個工作日會配達取件門市。不保證到貨時效,以實際配送為準。
| 【六/日】與【國定假日】休息不出貨 

3. 出貨通知:出貨後,系統會發送email通知。

<物流方式>

1.新竹物流冷凍宅配:下單後為您宅配到府服務,支援到府收款,下單後5-7個工作日會配達。網站可查詢配送進度。

2.7-11超商冷凍店取:提供7-11到店取貨服務,支援貨到付款。約6-9個工作日會配達取件門市。包裹配達指定門市後會發送簡訊與email通知,請於通知上的截止日前完成取貨,逾期未取門市會退

3.門市自取下單時請選擇門市取貨時間,門市人員會優先為您備好貨。請於門市營業時間取貨。


<配送失敗退款說明>

如因消費者地址或手機號碼填寫錯誤導致無法宅配,或是超商取貨逾期未取貨被退件,將取得消費者同意與補足運費後再次配送。因食品衛生安全考量,冷凍商品被退件後,我們不會再銷售給其他客人,商品在保留7天後將拍照存證銷毀並且不予退款。

不適用七天猶豫期的商品:依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮冷凍食品不適用於消費者保護法第十九條,不享有七天猶豫期。

訂單相關說明


售後服務說明


 退換貨說明 

如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內錄影拍照存證後,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之200元物流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。
 
若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:
1.因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。 
2.單一產品包裝內之物品、贈品不齊。 
3.商品有明顯瑕疵或已損壞
 
 關於退貨及七天鑑賞期說明 
本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期
除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

現金積點規則


隱私權條款


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2.法律明文規定。

3.為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

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